نسپرسو با شخصی سازی و شناسایی با مشتریان بر بازار تسلط دارد

میلان – همه نسپرسو را می شناسند ، حتی کسانی که دستگاه قهوه ساز با کپسول کار نمی کنند: مارک این روش استخراج راه خود را از طریق تلویزیون ها و آشپزخانه های ایتالیا باز کرده است ، و بسیاری از مصرف کنندگان را به تسخیر خود درآورده است. و روند وفاداری خود را. اما چگونه این موفقیت بزرگ در کشور اسپرسو امکان پذیر بود؟ ما اخبار Luna Saracino را در mirkocuneo.it می خوانیم.

نسپرسو: راز آن

Nespresso شرکتی از گروه چند ملیتی نستله است که در زمینه فروش کپسول و دستگاه های قهوه تخصص دارد. موفقیت آن به معنای واقعی کلمه جهانی است و به یک سری از عوامل برمی گردد: ثبات نام تجاری شخصی ، وفاداری و تجربه مشتری. مثالی بالاتر از همه؟ نسپرسو موفق شده است حتی افرادی که قبلاً هرگز قهوه نخورده اند را به تجربه قهوه برساند.

مطالعه موردی نسپرسو مثالی است که توسط بسیاری از شرکت ها ، حتی در بخشهای دیگری به غیر از شما ، گرفته شده است. به چه علت؟ حداقل سه دلیل وجود دارد که این شرکت با نام تجاری Nestlé در بازار خود جا افتاده است.

ایجاد روابط طولانی مدت با مشتریان نسپرسو

هدف اصلی نسپرسو فروش قهوه با کیفیت بالا به مشتریان خود است. اکوسیستم ایجاد شده در اطراف خود بخشی از استراتژی آن برای ایجاد تعامل با مشتریان است. در واقع ، وفاداری همچنین از طریق فروش دستگاه های قهوه با مارک Nespresso انجام می شود که قادر به استفاده بیشتر از قهوه هایی است که شرکت به بازار عرضه می کند.

بنابراین دستگاه قهوه وسیله ای است که در همان زمان مشتری ها را قلاب کرده و به آنها اجازه می دهد که بمانند: شما دستگاه را می خرید ، سپس غلاف ها ، سپس توزیع کنندگان غلاف ها ، سپس بیسکویت های همراه قهوه ، سپس لیوان ها و قاشق های اکولوژیکی – و غیره. به این ترتیب ، نسپرسو می تواند وفاداری مشتری را به روشی ثابت و مداوم ایجاد کند.

درک چگونگی انطباق محصول شما با زندگی مشتریان

نسپرسو می داند که ماشین آلات آن عمدتا در خانه مشتریانش یافت می شود و به همین دلیل است که سعی می کند محصولی با کیفیت بالا ، قبل از هر چیز ، بلکه دارای طراحی نیز ایجاد کند. سبک نسپرسو خطی ، ظریف است ، می تواند تقریباً با هر مبلمان سازگار شود و به همین دلیل داشتن یک قطعه طراحی در خانه برای مشتریان خوشایند است. و اگر از یک طرف مهم است که محصول از کیفیت عالی برخوردار باشد ، از طرف دیگر مهم است که جنبه زیبایی نیز در نظر گرفته شود.

تجربه را برای هر کاربر سفارشی کنید

مشتری ها مردم هستند. و مردم سلیقه ، نیاز و نیازهای متنوعی دارند. شرکتی که باید مشتری خود را حفظ کند نمی تواند این فرض را نادیده بگیرد. به همین دلیل ، Nespresso همیشه سعی کرده است تجربه کاربران خود را شخصی سازی کند ، از انواع قهوه هایی که معمولاً ارائه می دهد. وارد یک فروشگاه مفهومی نسپرسو شوید: انتخاب قهوه هایی که پیدا خواهید کرد بسیار زیاد و دائماً در حال تغییر است ، تا سعی کنید تا حد ممکن به سلیقه مشتریان خود نزدیک شوید.

مقاله Nespresso با شخصی سازی و شناسایی با مشتریان بر بازار تسلط پیدا می کند به نظر می رسد اولین مقاله Comunicaffè است .

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *